Notre mission : donner à HiLo une infrastructure CRM complète dès le lancement, plutôt que de bricoler flow par flow au fil de la croissance. Chaque typologie de client, du nouveau visiteur à l'abonné, devait avoir son propre parcours email, pensé et rédigé pour elle.
Ce qu’on met en place :
Flow de bienvenue déclenché à l'inscription : installer la marque, présenter la gamme et amener vers le premier achat, sans forcer la vente dès le premier email
Flow panier abandonné réservé aux nouveaux clients : relance avec un ton et un argumentaire différents du flow de bienvenue, pour ne pas répéter le même message à quelqu'un qui a déjà visité le site plusieurs fois
Flow post-achat après la première commande : rassurer sur la livraison, expliquer comment consommer le produit, préparer le réachat une fois la boîte terminée
Flow abonnement dédié : gestion des paiements, rappels de commande à venir, reprise après pause, une logique de rétention propre au modèle récurrent et indépendante des flows one-shot
Suivi hebdomadaire des performances par flow, pour ajuster timing et contenu selon le comportement réel de chaque typologie de client
Florent
Cofondateur HiLo
Florent
Cofondateur HiLo
La collaboration a été un exemple d'efficacité et de performance dès les premières semaines.
Prêt à structurer vos Social Ads ?
Si vos campagnes plafonnent ou manquent de lisibilité, un regard externe.
